אם אתה משתמש בשירות טלוויזיה בכבלים כלשהו בבית, אין מנוס מלהיתקל בבעיות טכניות עם שירות זה בשלב זה או אחר. אתה תמיד יכול לפנות לשירות התמיכה הטכנית של ספק הכבלים שלך, אך לעתים קרובות מספיק, הפעלת פתרונות בסיסיים לבד יכולה לפתור את הבעיה ולחסוך לך זמן יקר. חסר שמע בערוצים מסוימים, למשל, הוא בעיה נפוצה שתוכל לפתור בכמה צעדים פשוטים.
לפתור את הטלוויזיה
לרוב, במקרה של בעיות טלוויזיה בכבלים פשוטות, הטלוויזיה עצמה היא המקור לבעיה ולא שירות הכבלים. ודא שפונקציית SAP של הטלוויזיה שלך אינה זמינה מכיוון שהפעלת אפשרות זו תגרום לחסר צליל בערוצים מסוימים. בדוק את מכשירי הרכיב האחרים של הטלוויזיה, כגון נגני DVD ומערכות משחק וידאו, כדי לראות אם אודיו מנותק לסירוגין גם במכשירים אלה.
פתרון בעיות בכבל
אם פתרון בעיות בטלוויזיה שלך לא פותר את הבעיה, זה הזמן לפתור את שירות הכבלים שלך. אתר את הכבל הקואקסיאלי המחבר את שקע כבל הקיר שלך לכניסה הקואקסיאלית בטלוויזיה או בתיבת כבלים דיגיטלית. מקישים על הכבל או מנדנדים ובדקו אם האודיו משוחזר לכל הערוצים. וודא כי המחברים הקואקסיאליים משני קצות הכבל הינם הידיים. אם שמע עדיין חסר, הסר את הכבל ובדוק את מחט הנחושת העוברת באמצע כדי לראות אם הוא מכופף, שבור או פגום. אם כן, החלף את הכבל.
בידוד את הבעיה
אם אתה מבטל כבל קואקסיאלי או טלוויזיה בודדים כבעיה, יש צורך לקבוע את היקף בעיית השמע. שים לב לאילו ערוצים חסר שמע ובדוק את שאר הטלוויזיות בבית שלך המחוברות לאותו שירות כבלים. בדוק אם אותם ערוצים, ערוצים שונים או אין ערוצים חסרים שמע וחזור על הבדיקה עבור כל טלוויזיה בביתך.
יצירת קשר עם הספק שלך
אם אף אחת מהאפשרויות האחרות לא פותרת את הבעיה, פנה לספק שלך ודווח על הבעיה למחלקת התמיכה הטכנית שלו. הודיעו להם כמה ערוצים חווים את הבעיה ואם הנושא שוכפל בטלוויזיות האחרות בביתכם. הנציג ייקח אתכם ככל הנראה כמה צעדים נוספים לפתרון בעיות בטלפון וישלח טכנאי תיקונים במידת הצורך.
