כאשר אינך יכול להשיב להודעות דוא"ל מהפורטל של Outlook Web Access, סביר להניח כיוון שלא מופעלים התוספים הנכונים בדפדפן שלך. Access Web Outlook דורש פקדי ActiveX כדי להפעיל את פונקציית "Compose" שלה ולא תוכל לענות לדוא"ל בדפדפן שלך אלא אם כן תתאים את ההגדרות שלך. תוספות מתנגשות והרשאות לחשבון משתמש יכולות להיות אשם.
ActiveX
פקדי ActiveX הם תוכנות קטנות להורדה המנהלות פונקציה באתר. כאשר אתה טוען אתר המשתמש בפקדי ActiveX, הוא מבקש את רשותך להתקין את התוכנה במחשב שלך. כאשר נכנסת לראשונה לפורטל Outlook Web Access, קבל את פקד ה- ActiveX כדי שתוכל להשתמש בכל הפונקציות של האתר.
התאמת פקדי ActiveX
אם הגדרת ActiveX לא נטענה, סמל "X" יופיע באזור "כתוב" במסך התשובה. באפשרותך להתאים את הגדרות ActiveX מתפריט "אפשרויות אינטרנט" ב- Internet Explorer. לחץ על "רמה מותאמת אישית" בכרטיסייה "אבטחה" כדי להציג את אפשרויות ActiveX בדפדפן. לאחר שווידאתם שכל אפשרויות ActiveX מופעלות כך שניתן יהיה להוריד את התוספים הדרושים לפורטל Outlook Web Access, סגרו את הדפדפן. היכנס שוב לפורטל Outlook Web Access וקבל את כל ההנחיות של ActiveX שצצות.
תוספות
תוספות המותקנות בדפדפן שלך עלולות להתנגש עם אתרים מסוימים ועלולות למנוע ממך להשיב להודעות דוא"ל. בתפריט "כלים" בחר "נהל תוספות" כדי להשבית את כל התוספות שבהן אתה משתמש ואז לסגור את הדפדפן שלך. הפעל אותו שוב, נווט לפורטל Outlook Web Access והיכנס לחשבונך. אם אתה מסוגל להשיב להודעות, הפעל את התוספות שוב אחת אחת בכל פעם וטען מחדש את החשבון לאחר שכל אחת מהן מופעלת. כאשר מפעילים תשובה מונעת ממך להרכיב תשובה, התוספת מתנגשת עם Outlook Web Access ותוכל להסיר אותה.
אישורים
אם העותק שלך של Outlook נמצא בשרת Exchange, יש הרשאות מיוחדות שהמנהל יכול להפעיל או להשבית לניהול חשבונך. אם הפקדים של ActiveX מופעלים וכל התוספים שלך תואמים לפורטל Outlook Web Access, דבר עם מנהל המערכת שלך. ייתכן שיהיה עליו לשנות את ההרשאות המשויכות לחשבון המשתמש שלך כדי שתוכל להשיב להודעות מדפדפן.
