מודם DSL מראה מחובר אבל אני לא יכול להגיע לאינטרנט

מודם ה- DSL שלך עשוי לדווח שהוא מחובר, אך אינך יכול לגשת לאינטרנט. המשמעות היא שהמודם יצר בהצלחה חיבור לספק האינטרנט שלך, אך משהו חוסם את הגישה שלך. התקלה לכך יכולה להיות בכמה מקומות, כמו המחשב או הרשת הביתית. ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה בעצמך, תלוי במיקום הבעיה.

תאריך הפעלה

לפעמים כשאתה מנוי לספק DSL, הוא ישלח לך את הציוד מבעוד מועד. זה חוסך גם לך וגם לחברה את הבעיה שיש טכנאי לצאת לבצע את ההתקנה. עם זאת, ייתכן שעדיין לא תוכל ליצור קשר בגלל תאריך ההפעלה שלך. ספק שירותי האינטרנט שלך סיפק לך תאריך ושעה שבהם השירות שלך אמור להיות פעיל. יתכן ואין לך חיבור מכיוון שהשירות שלך טרם הופעל על ידי ספק שירותי האינטרנט שלך. פנה אליהם או בדוק את החוזה או ההסכם שלך לגבי תאריך ושעת הפעלה.

ציוד רשת

אם שיתפת את חיבור ה- DSL שלך על פני מספר מחשבים והתקנים באמצעות התקן רשת כגון נתב או רכזת, הדבר עלול לגרום לבעיות חיבור. למרות שהמודם שלך מדווח שיש לו חיבור, ייתכן שהחיבור הזה הופסק במכשיר הרשת שלך. נסה לבצע רכיבה על אופניים גם על המודם וגם על הנתב או הרכזת על ידי ניתוק החשמל או כיבוי שניהם למשך 15 עד 30 שניות כל אחד, ואז הפעל אותם שוב, ראשית המודם ואז הנתב לאחר שהמודם פועל באופן מלא (כל האורות הרגילים מוצגים , לדוגמה). אם זה לא עובד, עקוף את הנתב או את הרכזת לחלוטין והתחבר את המודם ישירות למחשב. אם זה עובד, יתכן שתצטרך לרכוש ציוד רשת חדש. צור קשר עם הספק שלך כדי לפתור את הבעיה.

רשת ביתית

בדוק את המחשב או המחשבים שלך כדי לוודא שחיבורי הרשת עדיין פעילים. יתכן שיהיה צורך לתקן אותם או להפעיל אותם. לחץ על "התחל", "לוח הבקרה", "רשת ואינטרנט", "מרכז הרשת והשיתוף" ועל "שנה הגדרות מתאם". החלון מציג את התקני הרשת הנוכחיים שלך. אם המכשיר שלך מופיע בתור "מושבת", לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ולחץ על "הפעל". אם המכשיר מראה שהוא עדיין מופעל, לחץ עליו לחיצה ימנית ואז לחץ על "אבחון". אפשר לו לתקן את החיבור, או בצע את הצעדים שהוא מציע לבצע בהמשך.

אפשרויות אחרות

בדוק את כל כבלי ה- Ethernet שלך. אם מישהו לא התיישב מהשקעים שלהם, זה יכול להיות הגורם לאובדן החיבור שלך. חבר כל כבל רופף או מנותק בחזרה ליציאות שלהם. בדוק פעמיים שפרטי החשבון שהזנת בכדי לגשת לשירות קיימים וכי חשבונך בתשלום. אם שם המשתמש או הסיסמה שגויים, או אם שכחתם לשלם את החשבון, ייתכן שחשבונכם נחסם. פנה לשירות הלקוחות של ספק שירותי האינטרנט שלך אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות.