אתרים העוסקים במידע רגיש של משתמשים, כמו פרטי כרטיס אשראי, משתמשים בפרוטוקול התקשורת HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) כדי להגן על הנתונים. לנתונים מוצפנים זה קשה יותר ליירט ולהשתמש בהם לרעה. עם זאת, כמה גורמים עלולים לגרום לבעיות בעת ניסיון לגשת לאתרים המשתמשים בפרוטוקול המאובטח. אלה יכולים לנוע בין תאריך שגוי במחשב שלך לבין הרחבות דפדפן ועד הפרעות בתוכנות זדוניות.
חומת האש חוסמת את הגישה
מכיוון שאתרים מאובטחים משתמשים ביציאה שונה מזו של אתרי HTTP רגילים, הבעיה יכולה להיות בחומת האש. אם חומת האש מוגדרת לחסום את היציאה המשמשת אתרי אינטרנט מאובטחים, אף אחד מהם לא ייטען בעוד אתרים רגילים לא יושפעו. בדוק את חומת האש בה אתה משתמש כדי לוודא שהגישה ליציאה 443, שהיא יציאת HTTPS המוגדרת כברירת מחדל, אינה חסומה. בדוק גם בנתב שלך כדי לוודא שהגישה לאתרים מאובטחים אינה חסומה ברמת החומרה.
SSL מושבת בדפדפן
כדי להתחבר לאתרים מאובטחים, הדפדפן שלך חייב להיות מופעל על פרוטוקול האבטחה SSL (Secure Sockets Layer). אם SSL מושבת בדפדפן שלך, הוא יכול למנוע טעינת אתרים מאובטחים ויציג הודעת שגיאה "חיבור מאובטח נכשל". בדוק ש- SSL מופעל עבור הדפדפן שלך כדי לאפשר גישה לאתרים מאובטחים. הגדרות ה- SSL נמצאות תחת כרטיסיית ההצפנה במקטע מתקדם באפשרויות Firefox ומתחת לכרטיסייה מתקדם בחלון אפשרויות Internet Internet Explorer.
תאריך שגוי של המחשב
אם התאריך במחשב שלך שגוי, זה יכול לגרום לבעיות באישורי האבטחה של אתרים מסוימים. זה קורה אם התאריך במחשב מוגדר לשעה לפני הוצאת תעודת האבטחה של האתר. הדפדפן שלך משתמש בתאריך המחשב שלך כדי לקבוע אם אישור האבטחה עדיין תקף. תקן את התאריך במחשב שלך כדי למנוע שגיאות תעודת מנפיק שפג תוקפן שיכולות למנוע גישה לאתרים מאובטחים.
זיהום וירוסים או תוכנות זדוניות
סוגים מסוימים של וירוסים ותוכנות זדוניות עלולים להפריע להגדרות הדפדפן שלך, ולחסום גישה לאתרים מסוימים. בצע סריקת אבטחה יסודית של המחשב שלך כדי לקבוע אם תוכנות זדוניות הן שורש הבעיה. השתמש בסריקת וירוסים מקוונת בחינם מ- ESET, Bitdefender או Trend Micro (קישורים במשאבים) כדי לבדוק את המערכת שלך. בקר באתרי האינטרנט המאובטחים באמצעות דפדפן אחר באותו מחשב כדי לבדוק אם הגדרות החיבור של הדפדפן הראשי שלך השתנו.
הרחבת דפדפן מפריעה
תוספי דפדפן הם תוספים שימושיים של צד שלישי שיכולים להגביר את הפונקציונליות של הדפדפן שלך, אך יכולים לפעמים גם לגרום לבעיות. סיומת דפדפן מיושנת או באגי יכולה לגרום לבעיות כשמנסים לגשת לאתר מאובטח. כדי לפתור בעיה זו, הפעל את הדפדפן במצב בטוח ונסה לגשת לאתרים חסומים. מצב בטוח בדרך כלל משבית כל סיומות דפדפן, כך שאם זו הבעיה, האתרים המאובטחים צריכים להיטען. לדפדפנים יש שיטות שונות להפעלת מצב בטוח; לדוגמא, Chrome משתמש בחלון גלישה בסתר חדש, ואילו ב- Firefox עליך לבחור באפשרות "הפעל מחדש עם תוספות מושבתות".
