הלשכה לעסקים טובים יותר היא בת מאה שנים, עם היסטוריה של הגשת תלונות לקוחות ודיווח על האופן שבו עסקים מגיבים לתלונות אלה. עסקים רשומים באתר BBB בגלל אחת משתי סיבות: בין אם הם הוסמכו ורשומים באתר, ובין אם בגלל שהלקוחות השאירו ביקורות באתר BBB.
אין ביקורות
תוכל למצוא ביקורות על עסקים באתר BBB גם אם העסק לא שילם עבור הסמכה. אם עסק בכלל לא מופיע באתר, המשמעות היא שאף לקוח לא השאיר ביקורות - טובות או רעות. זה לא אומר שהעסק אינו תקף. זה אולי רק אומר שלקוחות השאירו את הביקורות שלהם באתרים אחרים.
סירב להצטרף
בעוד ש- BBB היא בהחלט אחת הדרכים לקבוע עסק כמוניטין, השירות הרבה פחות רלוונטי בעידן האינטרנט. לפני השימוש הנפוץ באינטרנט, BBB טיפלה במיליוני תלונות לקוחות, מספר שירד לפחות ממיליון נכון לשנת 2012. לקוחות ובעלי עסקים רבים סבורים כי ה- BBB אינו רלוונטי בעידן המודרני, ואחרים. למצוא את ביטחונם מטלטל על ידי דיווחים על משחק לא טוב בסניפי BBB.
חברות שנפגעה או ממתינה
עשויים לחלוף מספר שבועות עד שעסק חדש יופיע באתר BBB. חברות ב- BBB עולה כמה מאות דולרים ונמשכת כמה שבועות. זה גם דורש בדיקות אינטנסיביות מה- BBB כדי לקבוע שהעסק אינו הונאה. אפשרות נוספת היא שהעסק היה בעבר חבר ב- BBB, אך בחר שלא לחדש את חברותו. אם עסק לא מרגיש שההסמכה שלו ב- BBB היא יתרון, הבעלים עשויים לבחור לדלג על חידוש חברות.
מתחרים
BBB הוא אחד השירותים המהימנים יותר בקביעת התוקף העסקי בשל התהליכים הכרוכים בהסמכה; על איש מקצוע לבדוק את העסק ולהחשיב אותו כאותנטי לפני שניתן יהיה לאמת את העסק באתר BBB. עם זאת, אתרי אינטרנט מקוונים כמו דירוג Google Local, Yelp ו- Facebook מספקים דירוגים מבוססי משתמשים לעסק. אמנם אתרים אלו יכולים לספק מידע שימושי בשטח על עסק, אך שימו לב למלכודות: כל יחיד ממורמר יכול להטות דירוג ולכתוב כל מה שהוא רוצה; מצד שני, חבר או בן משפחה רשאי לכתוב המלצה זוהרת שאינה מבוססת על ניסיון בפועל. בחר אתרים המספקים את המספר הגבוה ביותר של דירוגים בודדים על מנת להבטיח שתקבל ממוצע דירוג מציאותי.
