כרשת חברתית משגשגת, חשוב במיוחד שלפייסבוק תהיה מערכת השומרת על בטיחות חבריה ומונעת דואר זבל והתעללות. אתה מסכים לתנאי השירות של פייסבוק בעת ההרשמה, אך יש לך גם את היכולת לסמן כל תוכן שעובר על כללים. אם מישהו מסמן משהו שאתה מפרסם, ייתכן שתקבל דוא"ל מפייסבוק המסביר לך מה קרה ואילו השלכות אתה מתמודד.
תהליך דיווח
כאשר פוסט מסומן, עליו לעבור תחילה את התהליך של פייסבוק. צוות פייסבוק לא יעניש מישהו מבלי לוודא שהדיווח הוא לגיטימי, ולכן כל דיווח נחקר. אם הצוות מגלה שהתוכן המדווח אינו מפר את תנאי השירות שלהם או כל הנחיה אחרת, הדו"ח מושלך, לא ננקטת פעולה ואף דוא"ל לא נשלח אליך. אם מדובר בדוח לגיטימי, הדוא"ל שתקבל שונה בהתאם להפרה ולתוצאה.
אזהרות חשבון
הפרות קלות גוררות לעיתים קרובות אזהרה פשוטה. פייסבוק מודיעה לך שפוסט שפרסמת מנוגד לתנאי השירות שלהם ושהפוסט נמחק. אם הבעיה היא למשל שליחת הודעות לא הולמות או אפליקציה ששולחת יותר מדי בקשות, האזהרה שונה בהתאם. המיילים אינם ספציפיים לגבי ההנחיה שנפרצה; זה כדי להבטיח שתקרא את כל ההנחיות כדי למנוע בעיות עתידיות.
חשבונות מושבתים
חלק מההפרות חמורות מספיק כדי להצדיק את השבתת חשבונך לחלוטין. אלה כוללים שימוש בשם בדוי, התחזות למישהו אחר, הטרדה, התעללות או המשך משהו לאחר שהוזהר להפסיק. בדרך כלל אתה מקבל דוא"ל המודיע לך על החלטה זו, אך במקרים מסוימים צוות פייסבוק עשוי לראות את הפרה חמורה מכדי לשחזר את חשבונך. במקרה זה, ייתכן שלא תקבל דוא"ל. לא תדע שחשבונך מושבת עד שתנסה להתחבר.
מושך
אם תקבל אזהרה, לא ניתן לערער על ההחלטה מכיוון שעדיין יש לך גישה לחשבונך. צוות פייסבוק גם מודיע לכם על הכלל הספציפי ששברתם, ויבקש מכם לקרוא מחדש את ההנחיות ותנאי השימוש. עם זאת, אם חשבונך מושבת, ייתכן שיש לך אפשרות לערער על ההחלטה ולהסביר מדוע אתה סבור שחשבונך נאסר שלא בצדק. באפשרותך לעשות זאת באמצעות הדוא"ל שקיבלת בעת השבתת חשבונך, או על ידי לחיצה על הקישור המוצג בעת ניסיון להתחבר.
