בהסכם Comcast לשירותי מגורים נקבע כי לקוחות Comcast יכולים לסיים את הסכם השירות בכל עת, ובלבד שאין חוזה קיים לתקופת שירות מינימלית. Comcast עשויה גם להפסיק את השירות ללקוחות מכמה סיבות, כולל אי תשלום החשבון, שימוש לא חוקי ונושאים הקשורים לבריאותם ובטיחותם של אחרים. Comcast עשויה גם להשעות זמנית את השירות. כללי הניתוק חלים בין אם הלקוח או קומקאסט מסיימים את הסכם השירות.
סיום לקוח
לקוחות Comcast רשאים לסיים את הסכם שירות המנויים בשלוש דרכים. ניתן לשלוח הודעה בדוא"ל, בכתב על ידי הגשת הצהרה לסניף השירות המקומי, או על ידי התקשרות לשירות הלקוחות בטלפון 1-800-COMCAST. לקוחות יכולים גם לסיים את הסכם השירות באופן אישי בסניף המקומי.
הפסק להשתמש בציוד
Comcast דורשת שתפסיק מיד להשתמש בציוד הכבלים ובשירותים לאחר סיום ההסכם. יש להחזיר את הציוד למשרד המקומי.
החזר ציוד קומקאסט
יש להחזיר את כל ציוד Comcast תוך 10 ימים מניתוק השירות. הציוד חייב להיות תקין פחות בלאי רגיל. החזר את השלט והממיר למשרד Comcast המקומי. אם הציוד אינו פועל, Comcast תחייב אותך להחליף את הציוד. על פי הסכם המנויים של Comcast, הציוד כולל "כל התוכנות או ההורדות לציוד הלקוחות או ציוד Comcast וכל הציוד החדש או המשופץ המותקן, מסופק או מושכר אלינו או על ידי סוכנינו, כולל כבלים או חיווט ומכשירים אלקטרוניים נלווים, מודמי כבלים. , מודמים בעלי יכולת קולית, שער / נתבים אלחוטיים, כבל כרטיסים וכל חומרה אחרת למעט ציוד שנרכש על ידך מקומקאסט. " יש לאפשר לעובדי Comcast לגשת לציוד להסרתו במידת הצורך. זה נקבע בזמן שתסכימו עליכם וקומקאסט.
שלם את החשבון
Comcast דורשת כי כל החיובים ישולמו במלואם עבור שירות הכבלים עד למועד הניתוק. החשבון ימשיך להצטבר עד לניתוק השירות בפועל וכל הציוד הוחזר. תחויב בגין ציוד שאבד או שלא הוחזר. אם תחדש את השירות לאחר שקומקאסט תפסיק את השירות, גובה דמי חיבור מחדש. עמלות נוספות מתווספות לחשבון כאשר אתה משלם לאחר תאריך היעד. אם החשבון יועבר לסוכנות גבייה, או שיישמר עו"ד לתשלום החיוב, קומקסט תחייב אתכם בגין זאת בנוסף לכסף המגיע. קומקאסט תחייב את שכר טרחת עו"ד ואת עלויות סוכנות הגבייה. אם אי פעם אתה מתכוון לערער על הצעת החוק, עליך לעשות זאת תוך 60 יום ממועד הצעת החוק.
