מחשבי HP TouchSmart הם בדיוק כמו כל מחשב אחר בכל מה שקשור לפתרון בעיות. מסך המגע מתפקד בעיקר כתצוגה ושנית כמכשיר קלט - בערך כמו עכבר ענק ומסובך. מסך המגע זקוק לתוכנה כדי לפעול כהלכה. רוב בעיות ההקפאה במחשב כלשהו הן בעיות תוכנה, לכן פתרון בעיות צריך להתחיל על ידי בדיקת תוכנה לבעיות לפני שעוברים לחומרה.
שלב 1
בדוק אם קיימים אורות חשמל במערכת, ואז לחץ על מקש הרווח או דפדף עם העכבר כשהמסך שחור. זה מבטיח שהמחשב לא נכנס זה עתה למצב שינה, והוא מופרע על ידי כל קלט.
שלב 2
לחץ והחזק את מקשי "Ctrl", "Alt" ו- "Delete" במקלדת. זה יביא את מנהל המשימות של Windows. לחץ על "מנהל המשימות" וחפש תוכניות ברשימה כשלצדן "לא מגיב". הדגש את התוכנית שאינה מגיבה ולחץ על "סגור". רשמו או זכרו את שם התוכנית הקפואה.
שלב 3
לחץ על התחל והקלד "msconfig" (ללא מרכאות) בסרגל החיפוש, ואז לחץ על msconfig.exe כדי להפעיל את כלי התצורה של Windows. לחץ על הכרטיסייה "אתחול" בחלק העליון וגלול ברשימה עד שתמצא את התוכנית שקרסה בשלב 2. לחץ על תיבת הסימון לצד אותה תוכנית כדי למנוע את טעינה ממנה כאשר Windows מופעל. ביטול הסימון של פריט ברשימה זו אינו מסיר את ההתקנה של התוכנית; זה מונע את השתלבות התוכנית עם Windows ויכול למנוע מהקפיאה של המערכת בעת האתחול.
שלב 4
הפעל את עוזר התמיכה של HP אם הבעיה נמשכת לאחר ניקוי ההפעלה של TouchSmart. מרבית בעיות ההקפאה נגרמות כתוצאה מתוכניות לא תקינות, אך במקרים מסוימים בעיות חומרה עלולות לגרום לנעילה. מכונות HP כללו כלים לאבחון חומרה. לחץ על התחל, עזרה ותמיכה ואז לחץ על "חומרה" תחת "אבחון". ישנן מספר קטגוריות שונות של בדיקות אבחון שתוכל להריץ ממסך זה. הפעל מבחן "גרפי, וידאו ותצוגה", לאחר מכן מבחן "ביצועים ותוכנה" ולבסוף מבחן "כוח, תרמי ומכני". זה יבטל חומרה כמקור פוטנציאלי להקפאה. הבדיקות עשויות גם להמליץ על עדכוני מנהל התקן חשובים כדי להבטיח לחומרה שלך את התוכנה העדכנית ביותר לשלוט בה.
התקן מחדש את תוכנת TouchSmart לאחר הפעלת בדיקות אבחון, במיוחד אם שדרגת לאחרונה ל- Windows 7 ממערכת ההפעלה המקורית במחשב TouchSmart שלך. התוכנה תוכננה במיוחד כדי להתאים למערכת ההפעלה, לכן קבל את הגרסה החדשה ביותר הזמינה, דרך HP Update או על ידי ביקור באתר התמיכה של HP (ראה משאבים).
