אם אתה חושב שחשבון Yahoo שלך נפרץ, אתה לא לבד. במשך מספר חודשים בשנת 2013, אלפי משתמשי יאהו היו ממוקדים באמצעות דוא"ל פישינג שנתן להאקרים גישה לחשבונות שלהם. יאהו הצהירה כי הפגיעות הגורמת לבעיה נפתרה, אך עבור משתמשים רבים הבעיה נמשכת. אם איבדת את השליטה בחשבונך או שמה לב לכתובות דוא"ל חשודות שנשלחות מהכתובת שלך, פריצה היא סיבה אפשרית. Yahoo מעודדת משתמשים לדווח על חשבונות שנפגעו לצוות האבטחה שלה.
שלב 1
נווט אל ה- Yahoo "איך אנחנו יכולים לעזור לך?" עמוד.
שלב 2
בחר "חשבון Yahoo" מהתפריט הנפתח הראשון, ואז בחר "חשבונות פרוצים" מהתפריט הבא.
שלב 3
בחר את הבעיה שלך מתפריט קטגוריות המשנה. הבעיות כוללות "דואר זבל נשלח מחשבוני", "קבלת הודעת סיסמה לא חוקית" ו"אין אפשרות לאמת את השאלה הסודית שלי. "
שלב 4
הוסף פרטים נוספים על הבעיה בתיבה שמופיעה. שים לב איך אתה רוצה שצוות התמיכה של Yahoo יעזור לך.
שלב 5
לחץ על "Enter". יאהו תציג כמה פתרונות אפשריים במקטע התשובות המהירות. אם תשובות אלה אינן עוזרות לך, לחץ על "שלח סוכן דוא"ל בדוא"ל."
שלב 6
הקלד תיאור של הבעיה בשדה תיאור מפורט. אל תכלול כאן מידע אישי, כגון סיסמת Yahoo שלך, מספר ביטוח לאומי או מספר רישיון נהיגה.
שלב 7
הזן את מזהה Yahoo של האדם שפרץ את חשבונך, אם אתה יודע זאת. אם לא, הזן "לא ידוע".
שלב 8
הזן את מזהה Yahoo שנפרץ ואז הזן כתובת דוא"ל אחרת בה יאהו תוכל ליצור איתך קשר.
שלב 9
הזן את שאר המידע המבוקש, כגון שמך המלא, תאריך הלידה והמיקוד שלך.
שלב 10
ספק אחת משאלות האבטחה שלך ותשובה. אם אינך זוכר את שאלתך, עבור לדף עוזר הסיסמאות. בחר באפשרות "יש לי בעיה עם הסיסמה שלי". הזן את מזהה Yahoo שלך, ואז בחר באפשרות "השתמש בשאלות האבטחה שלי". העתק את השאלה שמופיעה והדבק אותה בתיבת שאלת האבטחה בטופס הדוא"ל של תמיכת הלקוחות.
לחץ על "שלח". יאהו תחקור את הבעיה ותיצור איתך קשר בהקדם האפשרי.
