מיקרוסופט עשויה לחסום חשבון Windows Live Mail ממספר סיבות, כולל חשד להונאה, הזנת סיסמה שגויה פעמים רבות מדי או בעיה בסופו של מיקרוסופט. לאחר שתאמת את פרטי חשבונך באמצעות שחזור חשבון אוטומטי של מיקרוסופט או שוחח עם תמיכת הלקוחות, על מיקרוסופט לבטל את נעילת החשבון. שום אימייל לא יאבד במקרה שחשבונך נעול.
בטל את נעילת חשבון Windows Live שלך
אם חשבון Windows Live שלך נחסם עקב חשד להונאת פעילות, היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה הנוכחיים שלך ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לבטל את חסימת החשבון. אם חשבונך נעול מכיוון שהזנת את הסיסמה שלך באופן שגוי מספר פעמים, לחץ על "לא מצליח לגשת לחשבונך?" קישור ממסך הכניסה. יהיה עליך להזין את כתובת הדוא"ל שלך ולהקליד את קוד האימות המוצג כדי להמשיך. אם יש לך טלפון נייד, אתה יכול לבחור שמיקרוסופט תשלח לך קוד במכשיר כדי להזין אותו שיבטל את נעילת חשבונך.
אפשרויות נעילה אחרות
אם אין לך גישה לטלפון נייד או למספר המופיע בחשבונך, תוכל למלא טופס כדי לאמת שהחשבון שלך. הטופס יבקש את שמך, תאריך לידה, מדינה, שאלות אבטחה, סיסמאות שהשתמשת בהם בעבר, נושאים של הודעות דוא"ל שנשלחו לאחרונה, שמות תיקיות שיצרת ופרטי החיוב הרשומים. הזן כמה שיותר מידע ולחץ על "הגש" בתחתית המסך. אם הזנת את המידע כהלכה, מיקרוסופט תגיב תוך 24 שעות עם הוראות לפתיחת החשבון.
