בדרך כלל, כאשר במחשב יש וירוס, המשתמשים אינם מודעים לכך באופן מיידי. לאחר ששמים לב לכך, הנגיף עשוי להיות משולב במלואו במערכת ההפעלה של המחשב. זה מקשה על ההסרה, מה שמבקש מהמשתמשים לצאת מגדרם כדי להחזיר את הכל לקדמותו. אם מחשב HP שלך מכיל וירוס, שיטות מוכחות שונות עוזרות לך למגר אותו ביעילות מהכונן הקשיח.
שלב 1
התקן כלי שירות מקובל ומוכר נגד אנטי-וירוס. תוכנה מסוג זה מגיעה בתוכנה חופשית ובצורות מורשות. תוכניות בתשלום כוללות בדרך כלל שירותים נוספים כגון הגנה מפני וירוסים בדוא"ל ורישיונות למספר מחשבים. אינך זקוק בהכרח לתכונות אלה כדי למנוע איום קיים. Essentials של Microsoft Security, למשל, מציע הגנה מקובלת על וירוסים בחינם. אפשרויות אחרות כוללות את Avira AntiVir ו- AVG Anti-Virus Free.
שלב 2
עדכן את מסד הנתונים הזדוני של האנטי-וירוס, המשמש ליידע את התוכנית על כל הזיהומים האחרונים. אפשרות "עדכון" ראשית נמצאת בתפריט הראשי של התוכנית, אם כי ברוב התוכניות מבצעים עדכונים אוטומטיים על בסיס קבוע.
שלב 3
השתמש בקבצי הגדרה ידנית אם הנגיף הנוכחי משחית את תוכנית האנטי-וירוס שלך. במקרים רבים, לנגיף יכולת למנוע עדכונים אוטומטיים נגד וירוסים. אם אתה נתקל בבעיה זו, בקר בדף האנטי-וירוס של האתר וחפש "קבצי הגדרה" או "עדכונים ידניים". אלה מגיעים בדרך כלל כקבצי הפעלה המדביקים את התוכנית עם כל העדכונים הדרושים.
שלב 4
השתמש במצב בטוח של Windows עם רשת אם כל השאר נכשל. נגיף המחשב של HP עשוי למנוע ממך לא רק לעדכן את תוכנית האנטי-וירוס שלך, אלא להתקין אותה לחלוטין. תכונה זו משביתת את כל התהליכים הפעילים והאופציונליים, מה שמגדיל את יכולת המערכת להתקין ולעדכן את תוכנית האנטי-וירוס. אתחל מחדש את המחשב ולחץ והחזק "F8" עד לתפריט האפשרויות המתקדמות של Windows. בחר "מצב בטוח עם רשת" באמצעות מקשי החצים של המקלדת ולחץ על "Enter".
שלב 5
בצע את כל הפעולות שלא הצליחו בעבר, כולל התקנה ועדכון ידני של תוכנית האנטי-וירוס שלך. לאחר שתהיה מוכן, נתק את המחשב שלך מהאינטרנט כדי למנוע הפרעות פוטנציאליות נוספות בנגיף. לחלופין, הפעל מחדש את המחשב והפעל מחדש את תפריט האפשרויות המתקדמות של Windows. בחר "מצב בטוח" (ללא אפשרות הרשת).
שלב 6
הפעל את תוכנית האנטי-וירוס ולחץ על האפשרות "סריקה מלאה" שלה. סריקה מלאה בודקת כל קובץ חומרה ותוכנה זמינים במחשב שלך, וממצה את הסיכויים להסרת הנגיף ממחשב HP שלך.
הפעל מחדש את המחשב וודא שהכל מתפקד כראוי. וירוס עשוי להפחית את ביצועי המחשב ולשנות פונקציות מחשב אחרות. לפיכך, הפעל את כלי השירות "בדיקת שגיאות" של Windows. כלי זה מנתח את הכונן הקשיח ואת כל הקבצים המותקנים כעת, ולאחר מכן מנסה לתקן חריגות כלשהן. לחץ על קיצור הדרך "מחשב" משולחן העבודה שלך, ואז לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הדיסק הקשיח המקומי ובחר "מאפיינים". עבור לכרטיסייה "כלים" ולחץ על "בדוק עכשיו" מהשדה "בדיקת שגיאות". לחץ על "התחל" כדי לאתחל את ההליך, מה שמאפשר להשלים מספר שעות.
