פרטיות ואבטחה חשובים לכל חברי פייסבוק, אז כדי להגן על חשבונך, פייסבוק יכולה לנעול אותו אם סיסמה שגויה הוזנה מספר רב של פעמים. אם חשבונך נעול, פייסבוק מספקת כמה אפשרויות לשחזר אותו ולאפס את הסיסמה. חשבון שנעול עדיין גלוי לחבריך בפייסבוק, אך לא תהיה לך גישה אליו עד לביטול הנעילה.
מנעולי חשבונות
פייסבוק יכולה לנעול אותך מחשבונך אם תזין את הסיסמה השגויה מספר פעמים. אמצעי אבטחה זה למעשה פועל לטובתך מכיוון שהוא מגן על חשבונך מפני חדירה בלתי מורשית, ומקטין את הסיכויים להתחזות, פריצות לחשבון והפרות פרטיות אחרות.
שאלות אבטחה
אם אתה נעול מחשבון הפייסבוק שלך, קרוב לוודאי ששכחת את הסיסמה שלך, אז תצטרך לבצע שחזור מערכת. התאוששות היא בעצם אימות זהות. מענה לשאלות האבטחה הקשורות לחשבון הפייסבוק שלך הוא דרך פשוטה לשחזר אותו. כשתלחץ על הקישור "שכחת את הסיסמה שלך" במסך הכניסה לפייסבוק, תתבקש לזהות את חשבונך. כשתמלא אחר ההנחיות המודרכות, יהיה עליך לענות על שאלות האבטחה שלך כדי לקבל גישה לחשבונך. לאחר מענה לשאלות, תקופת המתנה של 24 שעות נאכפת לפני שתוכל לגשת לחשבונך. אמצעי אבטחה זה נועד להגביר את הגנת החשבון. במהלך נעילה זו, חשבונך עדיין יהיה גלוי לחבריך. אם אתה לא זוכר את התשובות לשאלות האבטחה שלך, החברים שלך יכולים לעזור לך להפעיל מחדש חשבון נעול.
קבלת עזרה מחברים
בנוסף לחיברות, החברים שלך בפייסבוק יכולים לעזור לך לשחזר את החשבון הנעול שלך אם אינך זוכר את התשובות לשאלות האבטחה שלך. פייסבוק מסתמכת על החברים שלך לבדוק ולאמת את זהותך. לאחר האימות, תוכל לחזור לרשתות חברתיות תוך 24 שעות בלבד. אם תלחץ על הקישור "שכחת את הסיסמה שלך" כדי לגשת לדף איפוס הסיסמה, פעל לפי ההנחיות המודרכות לזיהוי חשבונך. כשתתבקש לעשות זאת, עליך לבחור כמה חברים מהימנים בפייסבוק אליהם ניתן להגיע בטלפון. כשתאשר את בחירת החבר שלך, פייסבוק שולחת קוד אבטחה לכל אחד מחבריך בדוא"ל. לאחר מכן, עליך ליצור קשר עם חבריך לקבלת קוד האבטחה כדי לבטל את נעילת חשבונך.
טופס התאוששות
אם עדיין אינך מצליח להתחבר לחשבון הפייסבוק שלך, עליך להגיש דוח (ראה קישור במשאבים). תהליך זה כולל מתן מידע אודות הבעיה שנתקלת בה במהלך תהליך השחזור. אם יש לך צילום מסך של הבעיה, אתה יכול גם לצרף אותה לדוח. כשתגיש את דוח ההתאוששות, פייסבוק תחקור את העניין ותחזור אליך באמצעות דוא"ל עם פתרון.
