הקפאת מסך יכולה להתרחש ב- Xbox 360 מכמה סיבות. הסיבות הסבירות ביותר כוללות בעיות בדיסק משחק, קבצי משחק מותקנים פגומים, בעיות רשת וחוסר זרימת אוויר למסוף. המסך קופא כמעט תמיד גורם לך לאבד את התקדמות המשחק שלא נשמרה, ולכן קביעת הסיבה עוזרת לך לפתור את הבעיה ולמנוע ממנה להרוס את המשחק שלך. כדי לפרוק את ה- Xbox 360 שלך ולעזור במניעת הקפאות עתידיות, בצע פתרון בעיות כדי לברר את הסיבה.
שלב 1
לחץ על לחצן "המדריך" המרכזי בבקר ה- Xbox 360 שלך ואז לחץ על "Y." אם שום דבר לא קורה, לחץ על לחצן ההפעלה במסוף Xbox 360 שלך כדי לכבות אותו. ודא שהקונסולה ממוקמת באזור ברור ומאוורר על משטח מוצק הרחק מחפצים העלולים להפריע לזרימת האוויר לפתחי האוורור שלה. הפעל אותו שוב.
שלב 2
בדוק את דיסק המשחק. הוצא את דיסק המשחק ממגש הדיסקים של קונסולת ה- Xbox 360 ובדוק אותו אם יש בו סדקים, שפשופים וכתמים. במידת הצורך, קח מטלית רכה ולחות במים ונקה את הדיסק. משפשפים מבפנים החוצה. אם עם סיום יש סדקים או שפשופים שלא נעלמו, סביר להניח שהדיסק לא ניתן להנגנה.
שלב 3
נסה משחק אחר. אם אתה משחק במשחק Xbox 360 מותקן, ייתכן שיש בעיה עם המשחק עצמו. טען משחק אחר ושחק אותו כרגיל. אם זה לא קופא, המשחק הוא הבעיה. עבור אל שוק ה- Xbox LIVE והורד מחדש את המשחק הבעייתי למסוף שלך.
שלב 4
תבדוק את חיבור האינטרנט שלך. אם אתה משחק ב- Xbox LIVE והמשחק שלך קופא, סביר להניח שאיבדת את הגישה לאינטרנט. בדוק את כבל ה- Ethernet או את החיבור האלחוטי כדי לוודא שהוא עדיין מחובר. במידת הצורך, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך כדי לוודא שאין הפסקות באזור שלך.
פנה לתמיכה ב- Xbox אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות הקפאה. בקר בדף האינטרנט ליצירת קשר עם תמיכת Xbox (ראה קישור במשאבים) ופעל לפי ההנחיות ליצירת קשר עם תמיכת Xbox בנוגע לבעיה שלך.
