מה חוסם את עדכוני מסדי הנתונים של קספרסקי?

קספרסקי מחייבת את עצמה כאחת מתוכנות האנטי-וירוס החזקות ביותר שקיימות, אך אם אינך יכול להוריד את עדכוני מסדי הנתונים האוטומטיים מ- Kaspersky, לא תוכל להגן על המחשב שלך מפני איומים כמו וירוסים ותוכנות זדוניות. זו יכולה להיות ספירלה כלפי מטה, מכיוון שמאגר מידע מיושן הופך את המחשב שלך לפגיע יותר להתקפות מפני וירוסים או תוכנות זדוניות חדשות, דבר שיכול למנוע ממך להוריד עדכונים חדשים מ- Kaspersky. מנוי שפג תוקפו הוא גורם שכיח אחד, אך בדוק גם את חיבור האינטרנט שלך והתנגשויות תוכנה אפשריות.

חיבור לאינטרנט

זה אולי נראה ברור מאליו, אך אם המחשב שלך אינו מחובר לאינטרנט, ל- Kaspersky לא תהיה הגישה הדרושה לו כדי להוריד את העדכונים האחרונים ממסד הנתונים המקוון שלו. וודא כי נתב האינטרנט, המודם או הכרטיס האלחוטי שלך מותקנים ומופעלים כהלכה. לחץ על הסמל של שני מחשבים בפינה השמאלית התחתונה של המסך. המחשב שלך יגיד לך אם אתה מחובר כרגע לרשת. אם אינך מחובר, לחץ על הקישור "התחבר או התנתק" בתחתית החלון הקופץ. בחר רשת להתחבר אליה ולחץ על כפתור "התחבר".

המינוי שפג תוקפו

כשאתה רוכש את קספרסקי, המחשב שלך מוגן לפרק זמן מוגדר שנע בין שנה לשלוש שנים בהתאם למנוי שלך. לאחר פקיעת המינוי שלך, המחשב שלך עדיין יהיה מוגן מפני כל הנגיפים והתוכנות הזדוניות שהורדו בעבר על ידי קספרסקי, אך הוא ייחסם מהורדת עדכונים חדשים עד לחידוש המנוי.

תוכנה שאינה תואמת

תוכניות ותוכנות שונות הפועלות במחשב שלך עלולות להפריע ליכולתו של קספרסקי לעדכן אוטומטית את מסד הנתונים האנטי-וירוסי שלה. לדוגמה, כאשר אתה מתקין את Kaspersky במחשב שלך, הוא מבטל באופן אוטומטי את כל חומות האש של Microsoft Windows שכבר הותקנו ומשתמש בשלו. עם זאת, אם חומת האש של Windows מופעלת בטעות, היא תתנגש עם חומת האש של קספרסקי ותמנע ממך לקבל את העדכונים שלך. תוכניות אבטחה אחרות כמו McAfee או Norton Anti-Virus מתנגשות גם עם Kaspersky ויש להשביתן או להסיר אותן מהמחשב.

נגיפים ותוכנות זדוניות

מכל הסיבות הפוטנציאליות שאינך מצליח להשיג את עדכוני Kaspersky שלך, נגיפים ותוכנות זדוניות הם המסוכנים ביותר. לווירוסים ותוכנות זדוניות יש אפשרות לחטוף את מערכת המחשב שלך. במקרים מסוימים הם עשויים להיות לא נוחים בלבד, מייצרים חלונות קופצים על המסך או מפנים אותך לאתרי צד שלישי ללא הסכמתך. אולם במקרים אחרים, וירוסים ותוכנות זדוניות - כמו Win 7, XP ו- Vista Anti-Virus 2011 - יכולים למנוע ממך גישה לאינטרנט או אפילו להשבית את תוכנת האבטחה הקיימת שלך. הורד סריקת אבטחה של צד שלישי כמו ComboFix או Malwarebytes ושמור אותה במחשב שלך. לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב ולחץ על "F8" עד שתראה תפריט אתחול ובחר "מצב בטוח". הפעל את סריקת האבטחה כדי לזהות, להסגר ולהסיר את הנגיף או התוכנה הזדונית מהמערכת שלך. לבסוף, הפעל מחדש את המחשב במצב רגיל והורד את עדכוני מסד הנתונים שלך מ- Kaspersky.

תמיכת קספרסקי

כשאתה מנוי ל- Kaspersky, אתה לא רק מקבל את ההגנה מפני וירוסים ותוכנות זדוניות, אלא גם מקבל תמיכה בחינם של הלקוחות. בקר באתר התמיכה הטכנית של קספרסקי (קישור במשאבים) כדי לשוחח בצ'אט בשידור חי עם מומחה לפתרון בעיות של וירוסים או תוכנות זדוניות ספציפיות. נציג Kaspersky שלך עשוי לשלוח לך עדכונים באמצעות דוא"ל כדי למקד לבעיות ספציפיות.