כיצד להחזיר מחסנית פגומה של HP

כל מחסניות המדפסת של HP מכוסות על ידי אחריות יצרן, כך שאם תגלה שהמחסנית שלך פגומה, תוכל להחזיר אותה להחלפה. אמנם בדרך כלל HP אינה מקבלת החלפות של צרכנים, אך קיימת מערכת עם הקמעונאים שלה כדי להפוך את התהליך לטרחי ככל האפשר. לאחר שתקבע שהמחסנית מכוסה באחריות, פשוט קח את המחסנית בחזרה למקום שרכשת ממנו, יחד עם טופס המידע הנדרש ודגימה של עבודת הדפסה באמצעות המחסנית הפגומה.

החזרת מחסנית

כל מחסנית מדפסת של HP מגיעה עם טופס פרטי השירות המצורף לאריזתו. לפני החזרת מדפסת פגומה, ודא תחילה שהמחסנית מכוסה באחריות HP, ואז מלא את טופס המידע. אם כבר אין לך את טופס המידע, תוכל לרשום תיאור של הבעיה וכן את שמך, כתובתך, מספר הטלפון והיכן רכשת את המחסנית. הדפיס דף לדוגמה באמצעות המחסנית הפגומה במדפסת שלך והכלל זאת יחד עם טופס המידע. הביאו את שני הניירות הללו, את המחסנית ואת הקבלה למקום הרכישה של מחסנית חלופית. ניתן גם להתקשר למספר 1-800-HPINVENT לקבלת מידע נוסף אודות החלפת מחסנית.

כיסוי אחריות

מחסניות דיו וראשי הדפסה של HP מכוסים באחריות היצרן להיות נקיים מפגמים בחומר או בעבודה במהלך תקופת כיסוי מוגדרת. האחריות מכסה רק את מחסניות הדיו של HP כאשר משתמשים בהן במדפסת HP המתאימה או בהתקן הדפסה מורשה אחר. כדי לוודא שהמחסנית שלך שימשה במדפסת ייעודית - ושלא השתמשת בטעות במודל המחסניות הלא נכון - עיין במדריך המוצר של המדפסת. המדריך מפרט את המחסניות המתאימות שיכולות לשמש איתו.

תקופת כיסוי האחריות

לכל מחסנית מדפסת של HP מופיע תאריך המודפס על התווית. המיקום משתנה לדגמי מחסניות שונים, אך ניתן למצוא אותו בקלות על ידי בחינת המחסנית למשך שנה וחודש בפורמט "YYYY / MM" או שנה, חודש ותאריך בתבנית "YYYY / MM / DD". תאריך זה מייצג את סוף תקופת כיסוי האחריות. כמובן שתקופת כיסוי האחריות מסתיימת גם ברגע שהמחסנית אזלה בדיו, ללא קשר לתאריך שעל התווית.

החרגות אחריות

האחריות של HP אינה מכסה מחסניות הדפסה שטופלו, כולל מחסניות משופצות או ממולאות. מחסניות אינן מכוסות בגלל פגמים או בעיות הנובעות משימוש רגיל. מחסניות אינן מכוסות באחריות אם הן אוחסנו או שימשו בתנאים מחוץ לסביבת ההפעלה של המדפסת, שפורסמו בגיליון הנתונים של המדפסת. לדוגמא, יש להשתמש במדפסת HP טיפוסית בטמפרטורות שבין 50 ל 90.5 מעלות פרנהייט עם לחות בין 10 ל 80 אחוז. יש לאחסן מדפסות (וכך גם המחסניות שלהן) רק בטמפרטורות שבין -4 ל -104 מעלות עם לחות שלא תעלה על 95 אחוז.