אם דוא"ל נכנס מציין קובץ מצורף, אך עדיין לא ניתן למצוא בתיבת הדואר הנכנס שלך Outlook, אחד מכמה דברים עלולים להתרחש. ייתכן שהשולח שכח לצרף אותו, כפי שקורה מדי פעם, או שהבעיה נובעת מצידך - Outlook עצמו, ספק האינטרנט שלך או הגדרות הרשת שלך עשויים להפסיק קבצים מצורפים נכנסים לפני שהם מגיעים לתיבת הדואר הנכנס שלך.
לא תעבור
ל- Outlook יש שתי מגבלות חשובות בכל הקשור לקבצים מצורפים: סוג הקובץ וגודלו. כדי למנוע מווירוסים ותוכנות זדוניות אחרות להגיע למחשב שלך, Outlook מונע מקבצים מצורפים עם סיומות קבצים מסוימות להגיע לתיבת הדואר הנכנס שלך - בעיקר אלה עם סיומות EXE, ASP או VBS. שלא כמו קבצים כגון JPG ו- DOC, סוגים אלה של קבצים יכולים לשנות את אופן הפעולה של המחשב שלך, לפעמים בדרכים מזיקות. עצירת קבצים אלה מסייעת בהורדת האפשרות שתתקין במערכת שלך בטעות או בכוונה.
מקסימום מגה-בייט
כשמדובר במיילים נכנסים, הגודל חשוב. תלוי כמה גדולה ההודעה הנכנסת, Outlook - או אפילו ספק שירותי האינטרנט או רשת המחשבים שלך - יכול לעצור אותה לפני שתגיע אליך. נכון לפרסום, Outlook מקבל רק הודעות דוא"ל בגודל של עד 25 מגה-בייט, וזה נועד להודעה כולה, לא רק לקובץ המצורף. לכן לא משנה אם בדוא"ל נכנס יש קובץ 30MB אחד או 10 3MB למשל. אם יש לך מגבלת גודל בתיבת הדואר הנכנס שלך ב- Outlook, ייתכן שלא תקבל קובץ מצורף אם אתה מתקרב למגבלה זו.
תפנית לא נכונה קלה
אם חסר לך הודעות דוא"ל שלמות עם קבצים מצורפים שאתה יודע שנשלחו, ייתכן שהם סומנו בטעות כספאם ונחסמו או סוננו לתיקיה אחרת. ספקי שירותי אינטרנט רבים מפנים אוטומטית הודעות דוא"ל חשודות או דומיינים מתחומים המסומנים ברשימה השחורה לתיקיות זבל, או חוסמים אותם לחלוטין לפני שהם בכלל מגיעים לתיבת הדואר הנכנס שלך.
פתח את השערים
אתה יכול לשנות כמה הגדרות עבור דואר נכנס תחת תפריט כלים ב- Outlook - לחץ על "אפשרויות", ואז בחר "אבטחה ומסירת דואר" - כדי לשנות את האופן שבו התוכנית מתמודדת עם קבצים מצורפים נכנסים. פנה לספק שירותי האינטרנט שלך או למפקח הרשת כדי לדון במגבלות שעשויות להגביל את הדואר הנכנס שלך, ובדוק את תיקיות הזבל, הזבל והתיקיות שלך באופן קבוע כדי לוודא ששום דבר לא עובר סיבוב מסע אלקטרוני. ודא שהשולח אינו נמצא ברשימות חסומות כלשהן, ובקש ממנו לשלוח הודעה ללא קבצים מצורפים כדי לוודא שהמיילים שלו עוברים כראוי. אם הקובץ המצורף גדול מדי או שהוא סוג קובץ ש- Outlook אינו מאפשר, העלה את הקובץ לאתר שיתוף קבצים או המיר אותו לקובץ ZIP.
