משהו חמור כמו השבתת מוכר או אפילו איסור מ- eBay הוא אפשרי, אם כי זה לא יכול להיות קל כמו שאתה מקווה. צוות EBay לא ישעה את המוכר בגלל אי הבנות פשוטות, אי תגובה למיילים שלך או סכסוכים אישיים קלים בינך לבין המוכר. הדרך היחידה שקונה יכול באמת לתרום לאיסור מוכר ב- eBay היא להודיע לצוות eBay על הפרות של מדיניות eBay.
עִסקָה
אם קניתם משהו ממוכר ולא קיבלתם אותו, קיבלתם פריט שגוי או שקיבלתם פריט שונה בתכלית מהפריט המתואר בתיאור המוכר, תוכלו לערער על העסקה במרכז הפתרונות של eBay (ראה משאבים). לאחר מכן יש למוכר שלושה ימים להגיב ולתקן את העניין. אם לא, תוכל להסלים את המחלוקת לצוות שירות הלקוחות של eBay, אשר יבדוק את המקרה. אם eBay תגלה שהמוכר בעל היסטוריה של רשלנות מוכר, eBay עלולה להשעות את המוכר.
רישום
אתה יכול גם לדווח על מוכר גם אם לא יזמת איתה עסקה. בדף הרישום של פריט, למשל, אם אתה רואה שהמוכר מציע מוצר ש- eBay אוסרת עליו, תוכל ללחוץ על הקישור "דווח על פריט". הפרות רישום אחרות כוללות הצעות מהמוכר לסיים עסקה מחוץ לפלטפורמת eBay ורישומים הכוללים גסויות או שפה וולגרית אחרת. לאחר שתדווח על הפריט, צוות eBay יבדוק את הנושא וינקוט בכל פעולה שתמצא לנחוצה, אשר בסופו של דבר עלולה להוביל לאיסור.
קוֹנֶה
אפשרות נוספת היא שמוכר מתנהג באופן שמפר את כללי הקהילה של eBay, גם אם הוא או היא לא מוכרים באופן פעיל באותה עת. אם מוכר - או כל חבר ב- eBay, לצורך העניין - מפרסם איכשהו את פרטי ההתקשרות האישיים של חבר אחר, שולח דואר זבל לחברי eBay, שולח דוא"ל מאיים לחברים אחרים, או משתמש בשפה גסה וגסה בכל מקום באתר eBay, אתה יכול לדווח על החבר. עשה זאת על ידי כניסה ל- eBay, לחיצה על "צור קשר", ואז על הכרטיסייה "צור קשר עם eBay" ואז על "דווח על חבר" במקטע "חשבון". אם eBay תגלה שהמוכר הפר פעמים רבות את המדיניות, הוא ישעה את חשבון המוכר.
פְּנִיָה
שים לב שלמוכרים יש כוח מסוים להימנע מלהשבית את חשבונותיהם, או אפילו להחזיר את חשבונותיהם המושעים, גם אם טעו לתקופה מסוימת. למשל, מוכר יכול לערער על השעייתו לשירות הלקוחות של eBay, וצוות eBay עשוי לשחזר את החשבון. כך שגם אם מוכר מוחרם לזמן מה, ייתכן שהאיסור אינו קבוע. הכל תלוי בכך שהמוכר יתקן עוולות ושיתוף פעולה עם eBay. לכל הפחות, עם זאת, אתה יכול לסנן את כל הצעות המוכר בתוצאות החיפוש שלך ב- eBay. עשה זאת על ידי לחיצה על הקישור "מתקדם" לצד סרגל החיפוש ואז, בקטע "מוכרים" בחר "אל תכלול" והזן את שם המשתמש של המוכר.
