רכישת פריטים ב- iTunes נועדה להיות תהליך פשוט וללא כאבים. אתה לוחץ על הפריט הרצוי, מקיש על כפתור "קנה" ופריט זה מתווסף אוטומטית לאוסף המוסיקה שלך. למרבה הצער, תוכנה ואינטרנט לא תמיד מופיעים כמצווה, ומדי פעם אתה עלול בסופו של דבר לרכוש שהושלם וללא שיר. במקרים אלה בדרך כלל פתרון הבעיה פשוט למדי.
ההפעלה מחדש
בכל פעם שיש לך בעיות ב- iTunes או בפריט שהורד, השלב הראשון לפתרון בעיות צריך להיות הפעלה מחדש של התוכנה יחד עם המחשב שלך. לפעמים הורדות יכולות להיתקע או לפגום בתהליכים, והפעלה מחדש מהירה היא הדרך הקלה ביותר לנקות את קורי העכביש. iTunes תסנכרן באופן אוטומטי את הרכישות שלך לאחר הפעלת התוכנה מחדש, כך שזה יכול להיות כל מה שאתה צריך לעשות על מנת להשיג את השיר שרכשת.
הורדת קבצים שנרכשו
לא משנה אם השיר שהורד, אם הרכישה עוברת זה צריך לבוא לידי ביטוי בחשבון iTunes שלך. אתה יכול להוריד ולהוריד מחדש כל רכישה ב- iTunes בכל עת. ראשית, הפעל את "הצג את iTunes ברכישות בענן" בתפריט העדפות iTunes בכרטיסייה חנות, ואז היכנס למזהה Apple שלך ב- iTunes. לאחר מכן לחץ על הכרטיסייה "מוסיקה" בספריית iTunes שלך, חפש את השיר שרכשת זה עתה ולחץ על סמל ההורדה כדי לחדש את ההורדה.
בודק אם קיימות הורדות זמינות
לחלופין, מחנות iTunes בחר באפשרות "בדוק אם קיימות הורדות זמינות". תתבקש להיכנס ל- iTunes. לאחר מכן לחץ על "בדוק הורדות", ואחריו "המשך" או "המשך הכל".
ענן iTunes
iTunes משתמשת בטכנולוגיית ענן כדי לעקוב אחר הרכישות שלך במספר מכשירים. במילים אחרות, אם אתה קונה שיר ב- iPod, iPad או ב- iTunes, כל המכשירים המשויכים לזהות Apple שלך (ועם אפשרות הפעלת iCloud) יקבלו את השיר החדש באופן אוטומטי. כל עוד הרכישה שלך עוברת, המוסיקה שאתה קונה אמורה להופיע אוטומטית בכל מכשיר שבו אתה משתמש עם מזהה Apple המשותף שלך. הטכנולוגיה אינה מושלמת, ומדי פעם נוצרות בעיות.
קבלת עזרה
אפל מציעה מגוון רחב של אפשרויות תמיכה אם אינך מצליח להשלים את ההורדה של שיר שנרכש. באתר הרשמי של החברה קיים בסיס ידע עמוק של שאלות ותשובות הקשורות ל- iTunes ומכשירים נלווים, שרבים מהם עוזרים לפתור בעיות נפוצות. בנוסף, תוכל לשלוח דוא"ל לצוות התמיכה ישירות לאחר מילוי שאלון מהיר באשר לאופי הבעיה שלך. לבסוף, יש לך אפשרות לבקר בחנות אפל מקומית ולהביא את הבעיה ישירות לצוות התמיכה "גאון" של החברה.
