אם אתה מקבל דוא"ל שצריך לכלול קבצים מצורפים אך לא, הם לא פשוט הולכים לאיבוד. משהו הסיר אותם במכוון בדרך. גוגל בדרך כלל לא שוללת קבצים מצורפים מהודעות אימייל נכנסות, אם כי היא תעשה זאת במקרים ספציפיים מסיבות אבטחה ורוחב פס. עם זאת, במקרים רבים הבעיה אינה נובעת מג'ימייל עצמו אלא מבעיות בקצה השולח או מהפרעות באמצע.
Gmail עבור Google Apps
Gmail עבור Google Apps מציע כלי פרודוקטיביות נוספים מעבר לאלה הזמינים למשתמשי Gmail עצמאיים, כולל אפשרות להסיר חלק מהקבצים המצורפים או את כולם מדוא"ל יוצא ונכנס. אם אתה או שולח ההודעות משתמשים ב- Gmail עבור Google Apps, בדוק עם מנהל המערכת אם החשבון מופעל כעת להסרת קבצים מצורפים. אם יש לך או לשולח גישה מנהלתית לפקדי הניהול של Google Apps, תוכל ליישם תיקון להגדרות הקבצים המצורפים. היכנס למסוף הניהול של Google ובחר "Gmail". לאחר מכן לחץ על הכרטיסייה "כללי" וגלול מטה לקטע "ארגונים", ובצע את השינויים הנדרשים באפשרויות התאמה לקבצים מצורפים. אתה יכול להיות מאוד ספציפי עם ההתאמה האישית שלך, עדיין מסיר קבצים מצורפים באופן כללי אך מתיר אותם במקרים מיוחדים.
עיצוב Outlook ו- TNEF
Microsoft Outlook הוא אחד משירותי הדוא"ל הבודדים המציעים קידוד דוא"ל של TNEF, שיטה קניינית של מיקרוסופט לאריזת דוא"ל. אם השולח משתמש בקידוד TNEF ב- Outlook, ייתכן ששירותי דוא"ל רבים אחרים - כולל Gmail - לא יוכלו לגשת לקבצים מצורפים שמגיעים עם ההודעה. אם אינך בטוח אם זו הסיבה לבעיה, חפש בדואר האלקטרוני קובץ מצורף שכתוב עליו "winmail.dat", המציין כי האשמת קידוד TNEF. כדי לעקוף את הבעיה, השולח ישבית או עוקף את קידוד TNEF. התיקון הקל הוא שהשולח ישתמש בשירות דוא"ל אחר, או יש להשתמש ב- Outlook אך בחר לשלוח את הדוא"ל בטקסט רגיל או בפורמט HTML ולא בפורמט RTF. אם זה לא עובד, הורד והתקן מפענח TNEF של צד שלישי כמו Winmail Opener, Winmail.dat Reader או Free File Viewer במחשב שלך.
דוא"ל מועבר
בדרך כלל גוגל לא שוללת קבצים מצורפים מהודעות אימייל נכנסות, אך ייתכן ששירותי דוא"ל אחרים עשויים. אם אתה מקבל הודעה שצריכה לכלול קבצים מצורפים אך אין, בדוק אם היא הגיעה ישירות מהשולח או במקום זאת דרך חשבון העברה אחד או יותר. אם כן, בקש מהשולח להעביר אליך את הדוא"ל ישירות.
סוגי קבצים וגדלים אסורים
Gmail אינו מאפשר לך לשלוח או לקבל סוגי קבצים מסוימים, במיוחד קבצי הפעלה או קבצים פגומים. נכון לשנת 2013 זה גם לא מאפשר לשלוח או לקבל קבצים מצורפים מעל 25 מגהבייט. כדי לעקוף את האיסור על סוג הקובץ, פשוט השולח ישנה את סיומת הקובץ באופן ידני למקובל, כמו JPG. כשתקבל את הקובץ, פשוט שנה אותו בחזרה לסיומת המקורית. כדי לעקוף את האיסור על גודל הקובץ, השולח ישתמש בכלי דחיסת קבצים כמו 7-Zip או WinRAR כדי לפצל את הקובץ לשני חלקים או יותר ולשלוח אותם בדוא"ל בנפרד.
