Paypal ו- "אופס!" לא הולכים טוב ביחד. ככל הנראה הכסף שלך כבר נעלם מחשבונך, מכיוון שעסקאות מתרחשות באופן מיידי. יש סיכוי טוב שתוכל לבטל את העסקה אם כתובת הדוא"ל שהזנת אינה מצורפת לחשבון Paypal. אחרת ייתכן שתצטרך לקפוץ דרך כמה חישוקים כדי להחזיר את כספך.
בטל תשלום או קבל החזר כספי
שלב 1
אתר את הרישום לתשלום בסקירת חשבונך. אם התשלום בוצע לפני יותר משבעה ימים, לחץ על "היסטוריה" בחלק העליון של הדף כדי להציג עסקאות משלושים הימים האחרונים. אם התשלום בוצע לפני יותר משלושים יום, השתמש באפשרויות לצד יתרת חשבונך כדי להציג את טווח התאריכים הנכון.
שלב 2
בדוק בעמודה "סטטוס / פעולות הזמנה" לגבי התשלום. אם אתה רואה קישור שאומר "בטל", לחץ עליו ואז לחץ על "בטל תשלום" כדי לעצור את התשלום.
שלב 3
לחץ על "פרטים" אם התשלום כבר מעובד כדי להציג את שם האדם או החברה שקיבלו את הכסף, יחד עם כתובת הדוא"ל.
צרו קשר עם האדם או החברה ובקשו להחזיר את התשלום.
הגישו מחלוקת
שלב 1
לחץ על "מרכז פתרונות" בחלק העליון של הדף כדי להגיש סכסוך אם הנמען לא יחזיר את הכסף. לחץ על הלחצן "ערעור על עסקה", ואז בחר "יש לי בעיה עם פריט שרכשתי". לחץ על "המשך" בסיום.
שלב 2
הזן את מזהה העסקה מהתשלום שעליו אתה חולק. תוכל למצוא את מזהה העסקה על ידי לחיצה על כפתור "מצא מזהה עסקה" ואיתור התשלום בהיסטוריית חשבונך. לחץ על מזהה העסקה המתאים לתשלום השגוי. לחץ על "המשך" בסיום.
שלב 3
בחר באפשרות "לא קיבלתי את הפריט שלי" ואז לחץ על "המשך".
שלב 4
בחר באחת מקטגוריות הפריטים - Paypal אינו מספק קטגוריה ספציפית לטעויות - ואז הקלד הודעה קצרה המסבירה את טעותך. Paypal יעביר את ההודעה לאדם שקיבל את התשלום שלך וייתן לאדם השני אפשרות להגיב. אתה והאדם האחר יכולים להחליף הודעות דרך מרכז ההחלטות.
הסל את המחלוקת לתביעה אם הצד השני לא יחזיר את הכסף. יש לך 20 יום מרגע פתיחת המחלוקת להגשת תביעת Paypal. לאחר שתגיש את התביעה, Paypal יבדוק את כל ההודעות שנשלחו דרך מרכז ההחלטות ויקבל החלטה לגבי התביעה שלך. אם Paypal יחליט לטובתך, הכסף יוחזר לחשבונך.
