בעוד ש- eBay רואה בהצעה הסכמה חוזית מחייבת, באפשרותך לבטל הזמנה דרך מרכז ההחלטות אם המוכר מסכים. חשוב ליצור קשר עם המוכר בהקדם האפשרי מכיוון שהמוכר רשאי להגיש נגדך שביתת פריט שלא שולמה שישה ימים לאחר סגירת המכרז. מוכרים רבים מציעים החזרים מלאים עבור מכירות פומביות ב- eBay ואין להם שום בעיה לבטל את הזמנתכם לפני משלוח הפריט מכיוון שהם חוסכים זמן וכסף על ידי רישום מחדש מיידי.
שלב 1
צרו קשר עם המוכר תוך יומיים מסגירת המכרז. לאחר זמן זה, המוכר יכול לפתוח תיק בפריט שלא שולם בכדי להחזיר את עלויות הרישום, ויש לך ארבעה ימים לשלם עבור הפריט או לקבל שביתה על פריט שלא שולם, מה שעלול להוביל להגבלות בחשבון או להשעיה. מכל דף eBay, הפנה את הסמן אל "eBay שלי" ובחר "היסטוריית רכישות". לחץ על התפריט "פעולות נוספות" לצד ההזמנה שברצונך לבטל ובחר "צור קשר עם המוכר". קישור זה מעביר אותך לדף עם שאלות נפוצות.
שלב 2
לחץ על "תשלום וקופה" כדי לראות רשימה של שאלות הקשורות לנושא זה. לאחר בחירת נושא וצפייה בשאלות הנפוצות ביותר, eBay נותנת לך אפשרות לשלוח למוכר הודעה. בחר "לא, אני רוצה ליצור קשר עם המוכר" ולחץ על "המשך". הסבר את הסיבה לביטול ההזמנה בשדה גוף ההודעות ולחץ על "שלח".
שלב 3
בדוק בתיבת הדואר הנכנס המשויכת לחשבון eBay שלך אם יש הודעה מהמוכר או מ- eBay. לאחר קבלת הודעה המאשרת את בקשתך לבטל את העסקה, מופיע תיק פתוח במרכז ההחלטות. צפו בתיק על ידי לחיצה על "מרכז הפתרונות" בתחתית כל דף eBay. לחלופין, לחץ על "הגב עכשיו" בהודעת הדוא"ל מ- eBay. מרכז הפתרונות נפתח, ודף פרטי המקרה מוצג.
שלב 4
הזן סיבה לביטול העסקה בטופס פרטי התיק. מידע זה מיועד לתיעוד של המוכר ו- eBay ויכול להיות פשוט וקצר. בשלב זה, המוכר כבר הסכים לבטל את העסקה, ומקרה של מרכז ההחלטה הוא פורמלי. לאחר הקלדת סיבה, לחץ על "שלח תגובה". מרכז ההחלטות דורש כעת פעולה מהמוכר לסגירת התיק, שמבטל את העסקה.
עקוב אחר פרטי המקרה במרכז ההחלטות. כאשר המוכר סוגר את התיק, בעמודה סטטוס מוצגת ההודעה "התיק נסגר". עיין בפרטי המקרה על ידי לחיצה על "פרטי תיק" לצד התיק הסגור. דף זה מכיל את כל התקשורת בינך לבין המוכר ונשאר במרכז ההחלטות למשך 18 חודשים מרגע פתיחת התיק.
