עידן המידע השפיע כמעט על כל היבט של החברה האנושית, ואף תחום לא הושפע יותר מתקשורת. תקשורת אפקטיבית היא חלק חיוני מהניהול בעסק, והתקדמות טכנולוגיית המידע העניקה להנהלה שלל כלים למקסום התקשורת האפקטיבית של הארגון שלהם. בעזרת כלים אלה התקשורת הניהולית עברה שינוי מהותי המגדיר מחדש את הדרך בה ההנהלה מתקשרת עם עובדים ולקוחות.
זמינות
עם התפשטות טכנולוגיית המידע (IT), ניתן להגיע לעובדים, לקוחות ועמיתים כמעט בכל זמן ובכל מקום. סמארטפונים, מחשבים ניידים, טאבלטים ומחשבים שולחניים הם בתחכום מספיק כדי לתמוך בשיחות קוליות, ועידות וידאו, מסרים מיידיים, ניהול דואר אלקטרוני ואפילו תקשורת באמצעות רשת חברתית. המשמעות היא שגם כאשר עובדים עוזבים את המשרד, ניתן ליצור קשר עם אחד המכשירים האחרים שלהם וכי ניתן לטפל בבעיות באופן מיידי עם התעוררותם במקום לחכות ליום העסקים הבא.
העברת נתונים
ה- IT מאפשר גם אמצעים יעילים יותר להעברת נתונים חשובים. רשתות נתונים אלחוטיות מציעות רוחב פס גדול יותר להעברת נתונים, מה שמאפשר הורדה והעלאה של קבצים חשובים לעבודה וממנה מכל מקום כמעט. צמד לזמינות של תוכנות מתוחכמות למכשירים ניידים גישה ישירה למשאבי החברה, ואפשרויות העברת הנתונים הן עצומות למדי. לדוגמה, הנהלה של חברת הנדסה יכולה לשלוח שרטוטים מתוקנים לצוות בנייה ביישוב כפרי באמצעות מחשב הלוח של המהנדס הראשי, ואילו הצוות יכול בתורו לשלוח דוחות התקדמות חזרה להנהלה.
תקשורת בין-משרדית
גם בתקשורת במשרד חלו שינויים עם שילוב ה- IT. אם ההנהלה תצטרך לדון בנושא באופן פרטי עם עובד, ניתן לבצע שיחה זו באמצעות שליח מיידי בניגוד לקריאת העובד מתחנת העבודה שלהם לפגישה. חברי מחלקות שונות יכולים לנהל ועידה זה עם זה באמצעות שיחות וידאו ושיחות קוליות באמצעות תוכנות העברת הודעות כמו סקייפ וכלי תקשורת אחרים. זה יכול להיות שימושי במיוחד כאשר שתי מחלקות מופרדות פיזית על ידי מרחק ניכר.
תְחוּם
IT נותן להנהלה את היכולת לפקח על פעולות בקנה מידה מדהים. בהתאם למיקום המנהל בתוך החברה וגודל החברה, ה- IT מאפשר לאנשי קשר לתקשר זה עם זה ברחבי העולם. עם העברת נתונים מהירה המאפשרת העברת קבצים גדולים בסדר קצר יחסית, ה- IT מאפשר למנהלים ולעובדים לתאם ברחבי העולם בכל מספר משימות. ניתן לערוך כנסים עם ראשי מחלקות שונות ברחבי העולם, מבלי שייווצר עלויות נסיעה יקרות.
שיקולים
בהתאם לגודל החברה והשירותים הנדרשים, יישום מערכת IT מקיפה יכול להיות מאמץ יקר. כתוצאה מכך, השקעות בסדר גודל כזה דורשות תכנון מדוקדק בכדי להבטיח שהעלויות אינן עולות על היתרונות. יש לנהל בקפידה גישה כמעט 24 שעות לעובדים כדי למנוע עבודת יתר או פגיעה בפרטיות. כמו כן, עם יותר קווי תקשורת זמינים, יש יותר אפשרויות לחדירה על ידי האקרים ואנשים זדוניים אחרים. המשמעות היא שהאבטחה שלך חייבת להתפתח באופן שווה לתשתית ה- IT שלך.
