חיבור הבית או הטלפון הנייד שלך ל- Google Voice מאפשר לך להתקשר לטלפון באמצעות מספר Google Voice שלך, לקבל דואר קולי ואפילו לשלוח מתקשרים לתיבת הדואר שלך ב- Google Voice מהטלפון שלך. כדי להגדיר את חשבון Google Voice שלך, עליך לאמת בעלות על טלפון, ובנסיבות מסוימות אתה עלול להיתקל בבעיות אם גוגל לא מזהה את האות הראוי לתדר רב-תדרים כפול-טון ממקלדת הטלפון.
דרישות טלפון
בעוד ש- Google Voice מציע לך מספר טלפון שני ואפשרויות להתחברות באופן מקוון, גוגל מתייחסת ל- Voice כשירות ניהול שיחות ולא כשירות טלפון נפרד. פירוש הדבר שעליך לחבר לפחות "טלפון פיזי" אחד לחשבונך לקבלת שיחות באמצעות Google Voice. הטלפון שבו אתה משתמש אמור להיות מסוגל ליצור צלילי DTMF ברורים וסטנדרטיים באמצעות לוח המקשים שלו.
אימות הטלפון שלך
כדי לאמת את הטלפון שלך, גוגל מבקשת ממך להזין את המספר ולבחור את סוג הטלפון שאתה מחבר. כשלוחצים על "שמור", Google Voice מציג מספר דו ספרתי. כאשר אתה לוחץ על כפתור "התחבר" גוגל מחייג לטלפון שלך, וכשאתה עונה לו קול מוקלט מבקש ממך להזין את המספר. כמו מערכות אוטומטיות אחרות, גוגל קול מקשיב לצלילי DTMF ומודה בהם כשהם נכונים. אם תלחץ על המספרים הלא נכונים או שיש בעיה אחרת, המערכת מגיבה "לא הבנתי את זה" ומבקשת ממך לנסות שוב. אם אינך יכול לאמת טלפון, גוגל לא תסיים את הגדרת החשבון שלך.
פתרון בעיות בטלפון
על רוב הטלפונים להעביר את הצלילים הנכונים באמצעות לוח המקשים הפיזי או לוח המקשים שעל המסך הזמין במהלך שיחה. אם גוגל לא מזהה את הצלילים, נסה להתקשר למערכת אוטומטית אחרת, כגון הבנק שלך, ולהשתמש באותה לוח המקשים כדי לבחור אפשרויות במערכת זו. אם אתה יכול להשתמש במערכת אוטומטית אחרת, נסה ליצור שילוב דו ספרתי אחר על ידי לחיצה על "X" בחלק העליון של התיבה "אמת את הטלפון שלך" ב- Google Voice ואז אימות מחדש של הטלפון. אם מערכות אחרות אינן מבינות את קלט המקשים שלך, עיין במדריך הטלפון שלך או פנה לספק. אם אתה מאמת טלפון נייד או אלחוטי, נסה אותו במיקום אחר שבו האות החזק ביותר.
שירותי VOIP
אם אתה משתמש בחומרה או בתוכנה של Session Initiation Protocol לשיחות באמצעות שירות Voice Over IP, כמו מספר מקוון של Skype או כמה מערכות טלפון עסקיות, עלולות להיגרם בעיות. לוח המקשים הפיזי או על גבי המסך עשוי שלא לשדר את הצלילים הנכונים לצורך אימות, או שהוא עשוי לשדר אותם מהר מדי או בשקט. גוגל ממליצה להגדיר לטלפונים SIP לשלוח צלילי DTMF באמצעות פרוטוקול RFC2833. יתכן שניתן להגדיר זאת בתוכנה של שירות הטלפון שלך, או שתצטרך לפנות לספק או למחלקת ה- IT של החברה שלך לקבלת סיוע. כמוצא אחרון, אתה יכול לנסות להשתמש במחולל צלילים DTMF כדי להשמיע את הצלילים דרך פיית הטלפון שלך.
