ניתוח משתמשי קצה הוא מונח המשמש בניהול ידע, עיצוב מוצרים וכמעט בכל ענף בו מוצרים מפותחים עבור "משתמשי קצה". משתמשי הקצה הם כל האנשים שישתמשו במוצר המוגמר. לא משנה התחום, ניתוח משתמשי הקצה מגלה אילו צרכי לקוח חייבים למלא וכיצד למלא את הצרכים הללו בצורה הטובה ביותר.
הערכה
אחד השלבים הבסיסיים ביותר בניתוח משתמשי הקצה הוא הערכת מה שהמשתמשים שלך צריכים להשיג. הדרך הטובה ביותר לברר היא לכתוב שאלון להערכת צרכים ולהציג אותו בפני כל משתמשי הקצה שאליהם אתה מתכנן. שאל את המשתמשים בדיוק מה הם צריכים להשיג והאזין לתגובות שלהם. אם שאלון אינו אפשרי, סיעור מוחות כל הצרכים והשימושים האפשריים במוצר שלך אמור למלא. שקול כיצד ישתמשו במוצר או בתוכנה שלך על בסיס יומי כאשר אתה סוער את דעתך על צרכי המשתמש.
מִמְשָׁק
שקול כיצד משתמשי הקצה שלך ישתמשו במוצר שלך. זה שונה ממה שהם רוצים להשיג; אלא, כך הם מתקשרים פיזית עם המוצר או התוכנה שלך. לדוגמא, האם זה יותר שימושי עבור משתמשי הקצה שלך שיהיה שדה טקסט פתוח או תפריט נפתח בשדה החיפוש? לחלופין, אם אתה מעצב מוצר, האם עליו להיות כפתור, מתג או לוח חיוג? קח בחשבון כל צרכים מיוחדים שיש למשתמשים שלך. ניתן להוסיף שאלות ממשק לשאלון הערכת הצרכים שלך אם תרצה בכך.
בדיקה
אם יש לך אב טיפוס של התוכנה או המוצר שלך, ערוך בדיקה עם משתמשי הקצה כדי לברר מה עובד ומה צריך לשנות. ריצות הבדיקה יכולות להיות גדולות או קטנות ככל שתרצה, ותוכל ליישם אותן בשלבי ניתוח שונים. זה יכול להיות יקר לבנות אב טיפוס, אז זה שימושי ביותר אם אתה רק משדרג או משפר מוצר קיים. בדרך זו תוכלו לבצע התאמות למוצר הקיים ולכלול את תוצאות הבדיקה בניתוח הסופי שלכם.
תוצאות
ערוך את התוצאות מהשאלונים שלך, מפגישות סיעור מוחות ובדיקת אב-טיפוס כדי ליצור שרטוט למוצר הסופי. על ידי ניתוח ושילוב תוצאות אלו בעיצוב הסופי, תבנה מוצר שימושי, יעיל ופרודוקטיבי עבור משתמשי הקצה שלך. ניתוח קטן בשלבי הפיתוח המוקדמים מוביל למשתמשים מרוצים ולפחות בעיות בעיצוב מחדש בשלבים מאוחרים יותר של הייצור.
