דוא"ל, המשמש בצורה יעילה, יכול להיות שיטה זולה ויעילה לתקשורת בתוך חברות. עם זאת, דברים רבים יכולים להשתבש בדרך, בשל אופי הדוא"ל. מדיניות מקיפה בדוא"ל יכולה לסייע בהגדרת שימוש נכון בדוא"ל, אך גם נקיטת צעד זה עדיין משאירה מקום לפערים חסרי יעילות ותקשורת.
תקשורת לא תקינה
דוא"ל, כצורה של תקשורת בכתב, אינו מגיע עם הרמזים הלא-מילוליים החשובים ביותר האחראים לחלק ניכר מההבנה שלנו. כתוצאה מכך, סרקזם, הומור ורגש חזק לעיתים קרובות לא נתקלים בקורא טוב. לפעמים זה עובד בצורה הפוכה, כשהקורא מייחס רגש למשהו שלא נכתב מתוך כוונה זו. מי שלא מכיר דוא"ל עלול להיכנס לכתב בכל הכותרות או להשתמש בפיסוק מוגזם כדי להדגיש משהו, בלי להבין שהאלמנטים האלה נושאים רגש. זה יכול להוביל לתקשורת לא נכונה שעלולה לפגוע ללא צורך ביחסי עבודה.
זמן מבוזבז
דוא"ל מציג הזדמנות להסחת דעת בעבודה. עובדים יכולים להשתמש בצורה לא נכונה בדוא"ל עבודה כדי לשלוח הערות אישיות או בדיחות ברחבי המשרד. גם אם הדוא"ל יישאר רלוונטי לעבודה, עם זאת, זה יכול להיות הסחת דעת. נניח שאתה עובד על פרויקט, למשל, ושלקוח הדואר האלקטרוני שלך פתוח על שולחן העבודה שלך - אם אתה קורא כל דוא"ל שנכנס, מגיב לחלקם - פרויקט שעשוי לקח שעתיים עשוי להימשך ארבעה. למרות שבדיקת דוא"ל פעם או פעמיים ביום עשויה להיות יעילה ומספיקה מספיק, רבים מרגישים שהם עלולים לפספס משהו חשוב אם הם לא בודקים כל הזמן את תיבת הדואר הנכנס שלהם.
בעיות ניתוק
יתרון של דוא"ל הוא שאתה יכול לגשת אליו בקלות מכל מקום כמעט עם חיבור לאינטרנט. עבור חברות מסוימות זה יכול להוות חיסרון רציני, המאיים על מאזן העבודה / החיים של העובדים. אותם עובדים שנשארים תמיד מחוברים לעבודה יישרפו מהר יותר מאלה שלוקחים זמן לעצמם. הם עשויים שלא לבלות זמן איכות עם משפחותיהם או חבריהם, וכתוצאה מכך, הם עלולים להרגיש לחוצים יותר ומלאים פחות.
שיא קבוע
על המשתמשים בדוא"ל לתקשורת בתוך חברות לדאוג לשמור על התכתבות אזרחית וברורה. באמצעות דואר אלקטרוני, קל יותר למחוק תגובה מהירה וכועסת ולשלוח אותה בלי הרבה מחשבה. התגובה המהירה והעוינת ההיא רשומה כעת; אתה לא יכול לקחת את זה בחזרה. אם עובדים או מעסיקים לוקחים את זה לשלב הבא ואומרים משהו פוגעני או לא הולם, זה יכול לשמש עילה לפיטורים, או אפילו כראיה נגדם בבית המשפט. דוא"ל מוסיף שכבה של התנתקות, ומעניק לאנשים את האומץ לומר דברים שהם עשויים שלא לומר באופן אישי או בטלפון.
